¿Qué es una Queja?
Una queja es una manifestación de insatisfacción respecto de las actividades o servicios prestados por EMEGETEK E.A.S., distinta de una apelación, para la cual se espera una respuesta formal.
¿Qué es una Apelación?
Una apelación es la solicitud presentada por un cliente para que EMEGETEK E.A.S. reconsidere una decisión tomada como resultado de una actividad de inspección, cuando considere que dicha decisión debe ser revisada.
